(Karl E. Weick, Professor für Organisationsforschung und Psychologie)
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| "Unserer Ansicht nach verbirgt sich hinter
vielen brennenden Problemen, mit denen Führungskräfte zu kämpfen haben,
die Unfähigkeit, das Unerwartete zu managen. Das Unerwartete managen
ist eine anhaltende Aufmerksamkeit, durch die man das eigene Wissen um
das, was geschieht, immer wieder unvoreingenommen aktualisiert."
(Karl E. Weick, Professor für Organisationsforschung und Psychologie)
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